يوفر موقعنا تبديل وإسترجاع المنتجات بشكل مجاني، ولكن يجب العلم أنه فقط في حال وصول الطلب للعميل به نقص أو كان خاطئ.
أما إذا كان العميل يريد إرجاع المنتج لأي سبب آخر فحينها يمكنه استرجاعه بكل بساطة، ويتم فقط خصم قيمة الشحن والتي تبلغ 30 ريال سعودي، وهذه العملية تظل حوالي 3 إلى 7 أيام عمل بعد استلام المنتج المطلوب استرجاعه من العميل.
إذا كان العميل يريد تبديل الطلب لسبب خاص به فيتم تبديله من قبل موقعنا بشكل مجاني مع احتساب فقط قيمة الشحن وقيمة توصيل العطر الجديد والتي تبلغ إجمالي 60 ريال سعودي، وتستغرق عملية تبديل المنتج من 3-7 أيام عمل بعد استلام المنتج المطلوب استرجاع من العميل، ويمكن للعميل فتح العبوة وتجربة العطر ولكن إرجاعه يتم بشرط المحافظة على العبوة والزجاجة بحالتهم.
المنتجات تصلك سريعًا، ولكن بسبب بعض الأزمات من الممكن تأخير بعض الطلبات لعدة مدن.
العطور لدينا مستوحاة، ولكي نوفر لك أمان أكثر فإذا كان المنتج غير مطابق للمواصفات على المتجر؛ حينها نتحمل عملية استرجاع العطور بالكامل ولن تتحمل سوى تكلفة الشحن التي تبلغ 30 ريال والتي سنقوم بخصمها من قيمة الطلب.
أيضًا متاح للعميل فتح المنتج وتجربة رائحته، فإذا كان به شيء لا ينال إعجاب العميل يمكن استرجاعه مرة أخرى، ولكن بشرط استرجاعه بالعلبة الخاصة به بدون أي خدوش أو كسر، مع خصم 30 ريال الخاصين بالشحن من قيمة الطلب. وفي حالة التبديل كما ذكرنا من قبل فيتم خصم قيمة إرجاع الطلبية 30 ريال وقيمة توصيل الطلبية البديلة 30 ريال، ليكون الإجمالي 60 ريال.
